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黔东南州优化税收服务深刻“四促”
更新时间:2019-03-07

二是常态走访,促疑难化解。组织全州税务系统常坚持开展常态化纳税服务大访问,重点推进落实了个人所得税改革、减税降费政策办法、“两会”代表委员、优化纳税服务等专题走访服务运动,借助专题拜访、服务回访、税企座谈会等方式,系统理解纳税人生产经营、办税诉求、服务需求,关怀纳税人享受普惠性税收优惠情况,截至2月全州税务系统共计专题走访服务纳税人800多户次、援助解决涉税问题120多个、辅导涉税政策业务98期培训7024人次、辅导纳税人24610人次,切实助力纳税人高效化解涉税疑难,让广大纳税人依附优质税收服务和丰富税收优惠实现改造转型、升级发展。

三是提升技巧,促办税高效。健全办税服务工作人员教诲培训机制,增强办税服务窗口工作职员综合业务技能培训,通过办税厅晨会、专题培训、跟班辅导等多种形式,专题式、系统化加强办税厅工作人员的政策法规、办税业务、服务礼仪、心理调适等综合业务常识培训,截至2月全州税务系统共计培训60期、培训2478人次,促进办税厅工作人员办税技能和思维素养始终提升,助推办税质效稳步提高。

四是强化督导,促服务到位。统筹运用绩效管理和督查督办举措,加大税收服务质效绩效考核力度,不定期开展税收营商环境和纳税人税收服务满足度的督查督导,1-2月全州税务系统共开展税收服务全覆盖督查、抽查督查、专题督查8次,做到现场督查、就地领导、限时整改、破改破行,利用绩效管理进行正向激励、负面惩戒,实现最大限度尺度税务人、最大限度便利纳税人,让纳税人涉税服务及享受惠政更有满意度和获得感。

为晋升税收服务质效,全州税务体系采取有力措施优质回应化解纳税人税收服务需要,加强征税人税收服务满意度,进一步优化税收营商环境。

一是增强沟通,促税企融洽。聚焦纳税人涉税须要,健全税企税户接洽沟通机制,常态化进企入户发展问需问计、看法征集活动,及时就涉税疑难开展一对一、背靠背的政策宣讲、阐明开导跟辅导服务,深入税户一线现场引导跟帮助纳税人化解税收危险、改进涉税管理,1-2月份全州税务系统累计发展各类税企联系服务260多次,收集见解倡导80多条,增强税收服务治理透明度,融洽税收征纳关系。